Avec les solutions commerciales BTOB et BTOC de Business and services solutions, multipliez la croissance de votre marque, valorisez son image et ne passez plus à côté d'une vente. Bien plus qu'un centre d'appel en télémarketing, nous vous accompagnons tout le long de la mise en place jusqu'au démarrage de la prestation de télévente.

• Sélection et ciblage des prospects et choix du fichier
• Rédaction des scripts et argumentaire de vente
• Sélection des télévendeurs talentueux les plus performants du marché
• Formation, accompagnement et montée en compétence de l’équipe de télévendeurs

NOTRE EXPERTISE : L’UP SELL ET LE CROSS-SELL

Une compagne de Télévente ou de télémarketing en B2B ou B2C réussie dépend de l'expertise des télévendeurs et de la qualité des argumentaires de vente.
Nous saurons Identifier, découvrir, comprendre et puis répondre aux besoins clients.
Notre centre de contact externalisé, vous accompagne tout au long du parcours clients avec nos services multicanales et multilingues.
La prestation de Télévente fait généralement référence à une activité commerciale en émission d'appel, il s'agit donc de la vente en appel sortant. Bs solution propose également la Télévente en appel entrant, Chat et mail.
Le coût d'une vente en appel entrant, chat et mail est 3 fois moins élevé qu'une vente réalisée en émission d'appel.
Nous avons acquis plusieurs années d'expérience et de collaboration avec des leaders français, européens et américains dans la Télévente en émission, réception d'appel et Chat en multilingue.

 Cross Selling et UP Selling

C’est assez simple : cross selling : produits croisés, up selling : montée en gamme. Ce sont des notions classiques de marketing. En pianotant cette phrase j’ai l’impression de sortir un vieux marronnier. Ben non, finalement on en a jamais parlé. Prem’s.

Quand vous achetez des chaussures, on vous propose le cirage. Au resto on vous propose boissons et desserts. Ce n’est pas innocent, c’est à la fois du service et c’est là que le commerçant y trouve les marges les plus importantes. En terme d’exposition produit, on à pas trouvé mieux pour ressortir des produits peu visibles (Les piles par exemple, pour votre masseur de visage). Pas la peine de réinventer l’eau chaude pour faire du commerce, même électronique (j’adore le terme commerce électronique, on dirait que c’est sorti d’un roman de SF des années 70).

Bref le ecommerce s’est inspiré de méthodes anciennes. Avec toutefois des contraintes techniques et fonctionnelles.

Également, si vous souhaitez externaliser votre secrétariat entièrement, Voila Tunisie peut également s'occuper de toutes vos tâches administratives en plus de votre permanence téléphonique : 

·         traitement du courrier transféré sur notre plateforme téléphonique (réception des lettres, colis...)

·         saisie des paiements reçus

·         remises en banque

·         relances de paiement de factures impayées

·         relances des devis en attente de réponse

·         gestion de l’agenda de vos intervenants sur le terrain

 Une question ? Un renseignement ? Demandez à être rappelé gratuitement ou contactez-nous